CONDICIONES DE COMPRA

Revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos y comuníquelo en un máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y en tal caso Asador Kerren no asumirá responsabilidad alguna.

Si hubiera roturas o desperfectos debidos al envío se le mandaría un artículo nuevo. En el caso de que el producto dañado sea la última unidad de un producto limitado o no queden productos en stock, se le cambiará por un producto de similar valor.

Para realizar cualquier cambio o devolución por rotura o desperfecto, deberá mandar un e-mail con las razones de la devolución, en un plazo no superior a las 24 horas siguientes de la recepción de la mercancía.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por parte de Asador Kerren, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

El cliente correrá con los gastos de envío y de recogida cuando (artículo 44 de la Ley 7/1996):

El cliente no atiende a la recepción de la mercancía. Si la agencia de transportes nos devuelve el producto después de varios intentos fallidos de entrega (3 intentos) y el cliente no atiende a las distintas formas de contactar que se realicen desde la agencia de transportes o desde Asador Kerren, se devolverá el importe menos los gastos de transporte.

Asador Kerren no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas. 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.